Σύμφωνα με την πρόσφατη Έκθεση Κατάστασης Μικρών Επιχειρήσεων του Facebook, περισσότερες από τις μισές (55%) εκ των μικρών επιχειρήσεων λένε ότι χρησιμοποιούν ψηφιακά εργαλεία για να επικοινωνούν με τους πελάτες.
Μετά από αυτήν την έρευνα, η πλατφόρμα ανακοίνωσε πολλά νέα εργαλεία και δυνατότητες για να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να συνδεθούν με τους πελάτες τους στο διαδίκτυο και να αναπτύξουν τις κοινότητές τους πιο αποτελεσματικά.
- Οικοδόμηση κοινότητας
Για τις επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν ήδη τη νέα επανασχεδιασμένη εμπειρία των Σελίδων Facebook, η οποία παρουσιάστηκε αρχικά τον περασμένο Ιανουάριο, η πλατφόρμα εισάγει πρόσθετους τρόπους διαχείρισης της κοινότητάς σας και εύρεσης σχετικού περιεχομένου από άλλες επιχειρήσεις χωρίς να χρειάζεται να αποκλίνουν από την εφαρμογή.
Πιο συγκεκριμένα, οι επιχειρήσεις μπορούν να συμμετάσχουν ως επιχειρηματικό τους προφίλ βελτιστοποιώντας τις καθημερινές εργασίες ρουτίνας, συμπεριλαμβανομένων των σχολίων, των αναρτήσεων και των likes. Μόλις ένας χρήστης αφιερώσει χρόνο για να ελέγξει ή να τοποθετήσει το δείκτη του ποντικιού σε μια συγκεκριμένη ενημέρωση ή ανάρτηση, μπορεί να χρησιμοποιήσει μια νέα ειδική ροή καταχωρίσεων από αυτές τις Σελίδες που μπορεί να ευθυγραμμίζονται με τα κορυφαία ενδιαφέροντά του.
Για να σας βοηθήσει να εξοικονομήσετε χρόνο στη διαχείριση του επαγγελματικού σας λογαριασμού, το Facebook προτείνει να αξιοποιήσετε τον Επαγγελματικό Πίνακα ελέγχου που χρησιμεύει ως κεντρικός κόμβος για όλα τα βασικά εργαλεία, καθώς και για τις χρήσιμες πληροφορίες σελίδας. Μια τελική συμβουλή – μην παραβλέπετε τη δυνατότητα να ορίσετε δικαιώματα βάσει εργασιών στους διαχειριστές για να παρακολουθείτε περαιτέρω ποιος έχει πρόσβαση στη Σελίδα σας.
- Ανακάλυψη
«Η ανάγκη για ψηφιακές επιχειρηματικές επικοινωνίες και συναλλαγές δεν επιβραδύνεται και συνεχίζουμε να κατασκευάζουμε προϊόντα που ανταποκρίνονται στις εξελισσόμενες ανάγκες των ανθρώπων και των επιχειρήσεων καθώς θέλουν να κάνουν περισσότερα στο διαδίκτυο», μοιράστηκε το Facebook στην επίσημη ανακοίνωση. Σε αυτό το πνεύμα, κυκλοφορo;ym μερικές αξιοσημείωτες ενημερώσεις που δίνουν έμφαση στην ποιότητα έναντι της ποσότητας των δυνητικών πελατών.
Ένας νέος στόχος “Δυναμικοί πελάτες μετατροπής” για δυνητικούς πελάτες επιτρέπει στους διαφημιζόμενους να βελτιστοποιούν τον δυνητικό όγκο και πιθανότατα έναντι του καθαρού όγκου. Με άλλα λόγια, δίνοντας έμφαση στη λειτουργικότητα των δυνητικών διαφημίσεων σε αντίθεση με την προσέγγιση μόνο. Μπορείτε επίσης να ενσωματώσετε τα δεδομένα σας CRM με το Facebook. Ανά την πλατφόρμα, οι δυνητικές διαφημίσεις που χρησιμοποιούσαν τη βελτιστοποίηση ποιότητας δυνητικών πελατών μετατροπής σημείωσαν κατά μέσο όρο μεγαλύτερη από 20 τοις εκατό αύξηση στο ποσοστό μετατροπών δυνητικών πελατών σε σύγκριση με την υπάρχουσα βελτιστοποίηση.
Για την προώθηση μακροπρόθεσμων σχέσεων, το Facebook εισήγαγε επίσης την επιλογή μετατροπής της φόρμας διαφημίσεων δυνητικών πελατών σε πρότυπα Messenger. Ως μέρος της δοκιμαστικής φάσης, η Newsome Interactive πρόσθεσε το Messenger στη στρατηγική της για τη δημιουργία μολύβδου και σημείωσε αύξηση πάνω από 13 τοις εκατό στον όγκο μολύβδου.
Τέλος, οι νέες «Διαφημίσεις κλήσεων» θα επιτρέπουν στους διαφημιζόμενους να εμφανίζουν ένα κουμπί CTA «Κλήση τώρα» στις διαφημίσεις τους. Αυτό όχι μόνο επιτρέπει στους διαφημιστές να συνδέονται με τους καταναλωτές σε πραγματικό χρόνο, αλλά συμβάλλει επίσης στη βελτίωση της συνολικής απόδοσης των διαφημίσεων κλήσεων και στη μείωση του κόστους ανά κλήση. Κατά τη δοκιμή, το Facebook αναφέρει ότι παρατήρησε μεγαλύτερη από 30 τοις εκατό μείωση κόστους στο κόστος ανά κλήση ποιότητας κατά τη διάρκεια της δοκιμής, σε σύγκριση με την προβολή διαφημίσεων κλήσεων με τον στόχο βελτιστοποίησης Κλικ σε συνδέσμους.
- Προγραμματισμός ιστοριών και επεξεργασία προγραμματισμένων αναρτήσεων
Πέρυσι, το Facebook κυκλοφόρησε το Business Suite με πρωταρχικό στόχο να απομακρύνει τον “θόρυβο” από τη διαχείριση της παρουσίας τους στο διαδίκτυο, ώστε να μπορούν να επικεντρωθούν αποκλειστικά στη δημιουργία ουσιαστικών συνδέσεων.
Μια πρόσφατη έρευνα αποκάλυψε ότι δύο στους τρεις χρήστες είπαν ότι το Business Suite τους βοήθησε να συνδεθούν με περισσότερους πελάτες. Μετά το 2020, ωστόσο, καθώς ένας αυξανόμενος αριθμός ανθρώπων και επιχειρήσεων εστιάζουν τις προσπάθειές τους στο Διαδίκτυο και με το μέλλον να κλίνει έντονα προς τις ψηφιακές επικοινωνίες και τις συναλλαγές, η πλατφόρμα θέλει να προχωρήσει αυτές τις προσπάθειες στο επόμενο επίπεδο.
Στην τελευταία του ώθηση, το Facebook εστιάζει στο να βοηθά τις επωνυμίες να βελτιστοποιήσουν τη δημιουργία περιεχομένου μέσω προγραμματισμού, και αυτές οι νέες δυνατότητες έχουν σχεδιαστεί για να κάνουν ακριβώς αυτό.
Add Comment