Instagram: Ετοιμάζει ειδοποίηση για όταν “χαλάει”

Μπορεί να είναι απογοητευτικό όταν το Instagram σταματάει να λειτουργεί, αλλά ευτυχώς για τους χρήστες, η εταιρεία δοκιμάζει ένα σύστημα μηνυμάτων σφάλματος για να ενημερώσει τους ανθρώπους, όταν η εφαρμογή αντιμετωπίζει προβλήματα. Η κίνηση έρχεται αφού η μητρική εταιρεία Facebook υπέστη παρατεταμένη διακοπή νωρίτερα αυτόν τον μήνα, η οποία είχε επιπτώσεις σε όλη την οικογένεια των εφαρμογών της. Εκείνη την εποχή, οι χρήστες του Instagram έπρεπε να ελέγξουν κάποια άλλη εφαρμογή ή να το ψάξουν από άλλου είδους πηγή. για να μάθουν για το θέμα, κάτι που η εταιρεία στοχεύει να διορθώσει με το νέο της σύστημα ειδοποιήσεων.

Ιστορικά, το Instagram δεν έχει εμφανίσει ποτέ κάποια ειδοποίηση ή μήνυμα, όταν η εφαρμογή αντιμετωπίζει προβλήματα, αφήνοντας τους χρήστες να ψάξουν για τις απαντήσεις οι ίδιοι. Πράγματι, κατά τη διάρκεια μιας πρόσφατης διακοπής λειτουργίας της εταιρείας στο Facebook, πολλοί χρήστες του Instagram αναγκάστηκαν να ελέγξουν το Twitter, για να μάθουν σχετικά με το ζήτημα, ενώ κάποιοι δήλωσαν ότι πίστευαν πως έφταιγαν οι δικές τους συσκευές.

Το Instagram λέει ότι τα σχόλια της κοινότητας και η πρόσθετη έρευνα την βοήθησαν να καταλάβει πόσο μεγάλο μπέρδεμα δημιουργείται, όταν οι χρήστες αντιμετωπίζουν προβλήματα υπηρεσιών. Για την αντιμετώπιση του προβλήματος, η πλατφόρμα δοκιμάζει ένα μήνυμα προειδοποίησης στη ροή δραστηριοτήτων της, ειδοποιώντας τους χρήστες κάθε φορά που συμβαίνει σχετική διακοπή ή άλλη τεχνική βλάβη. Το Instagram λέει ότι οι χρήστες θα δουν επίσης μια πρόσθετη ενημέρωση, όταν επιλυθούν όλα. Η εταιρεία σημειώνει ότι δεν θα βγάζει ειδοποιήσεις κάθε φορά που αντιμετωπίζει σφάλμα, αλλά θα παρακολουθεί τον ιστό και θα ανταποκρίνεται ανάλογα, όταν βλέπει αρκετό κόσμο να μιλά για το πρόβλημα.

Εργαλείο κατάστασης λογαριασμού, επίσης, προ των πυλών

Το Instagram, επιπλέον, έχει ανακοινώσει σχέδια για την κατάσταση λογαριασμού, μια σελίδα εντός εφαρμογής, που υπόσχεται να παρέχει καλύτερη εικόνα σχετικά με τη διανομή περιεχομένου. Αρχικά, η κατάσταση λογαριασμού θα εμφανίζει στους χρήστες λεπτομέρειες για τυχόν φωτογραφίες και βίντεο, που έχουν δημοσιεύσει και δεν συμμορφώνονται με τις οδηγίες κοινότητας του Instagram. Οι χρήστες θα μπορούν να δουν, εάν το περιεχόμενό τους έχει περιοριστεί ή καταργηθεί, καθώς και ένα κουμπί για την υποβολή ένστασης, εάν πιστεύουν ότι έχει γίνει λάθος. Η κατάσταση λογαριασμού θα εμφανίζει, επίσης, προειδοποιήσεις για λογαριασμούς που κινδυνεύουν να κλείσουν. Το Instagram δηλώνει ότι σχεδιάζει να προσθέσει πιο σχετικές πληροφορίες στην “Κατάσταση Λογαριασμού” με την πάροδο του χρόνου, συμπεριλαμβανομένων λεπτομερειών που σχετίζονται με την προσέγγιση χρηστών των αναρτήσεων.

Ενώ τόσο το σύστημα σφάλματος, όσο και το εργαλείο Κατάστασης Λογαριασμού θα πρέπει να παρέχουν καλύτερη εικόνα για τους χρήστες του Instagram, η εταιρεία δεν έχει ακόμη αποκαλύψει τα πλήρη σχέδιά της. Προς το παρόν, τα μηνύματα ειδοποίησης δοκιμάζονται μόνο για λογαριασμούς που βρίσκονται στις ΗΠΑ. Η εταιρεία δήλωσε ότι θα μπορούσε να επεκτείνει το πιλοτικό πρόγραμμα σε περισσότερες αγορές, αλλά δεν έχει ακόμη επιβεβαιώσει τέτοια σχέδια. Το Instagram δεν έχει ακόμη αποκαλύψει πότε θα ξεκινήσει η “Κατάσταση Δραστηριότητας” ή για ποιες χώρες.