Το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι μια επιχείρηση που αλλάζει συνεχώς. Είναι μέρος ενός ψηφιακού κόσμου που εξελίσσεται μέρα με τη μέρα, από τη στιγμή της δημιουργίας του. Και όχι μόνο αυτό, αλλά έχουμε πρόσβαση στον ιστό μέσω συσκευών που γίνονται όλο και πιο προηγμένες και πρακτικές, κάθε μέρα.
Ένα online ηλεκτρονικό κατάστημα πρέπει να παρακολουθεί όλες αυτές τις αλλαγές για να παραμείνει ενημερωμένο και επίκαιρο.
Οι επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου θα πρέπει πάντα να κάνουν καλή εντύπωση και να φροντίζουν τους πελάτες τους. Αυτές οι βέλτιστες πρακτικές είναι απαραίτητες για κάθε επιχείρηση.
Σε αυτό το άρθρο, θα εξηγήσουμε τις πιο ενημερωμένες συμβουλές ηλεκτρονικού εμπορίου για την επίτευξη αυτών των διαχρονικών στόχων.
Κάντε μια καλή πρώτη εντύπωση στους πελάτες
Οι πελάτες σχηματίζουν πολύ γρήγορα μια πρώτη εντύπωση για το ηλεκτρονικό σας κατάστημα. Στην πραγματικότητα, χρειάζονται μόνο περίπου 50 χιλιοστά του δευτερολέπτου για να αποφασίσουν αν τους αρέσει ο ιστότοπός σας ή όχι. Αυτή η στιγμή είναι απαραίτητη γιατί μπορείτε να κάνευε την πρώτη εντύπωση μόνο μία φορά.
Τα καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου πρέπει να είναι όσο το δυνατόν πιο δημιουργικά για να κερδίσουν δια βίου πελάτες. Η επένδυση στον καλύτερο δυνατό σχεδιασμό ιστότοπου είναι το πρώτο βήμα προς τη βελτίωση της εμπειρίας του χρήστη.
Θα πρέπει επίσης να μεταφέρετε το κατάστημά σας σε μια αξιόπιστη πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου όπως το BigCommerce ή το Shopify. Αυτές οι πλατφόρμες διευκολύνουν τη δημιουργία μιας σαφής, λογικής δομής για το ηλεκτρονικό σας κατάστημα.
Για να δημιουργήσετε δέος στους πελάτες σας, είναι επίσης σημαντικό να μην βομβαρδίζετε τους νέους επισκέπτες με αναδυόμενα παράθυρα καλωσορίσματος.
Δώστε τους λίγο χρόνο να εξερευνήσουν τον ιστότοπό σας, προτού αρχίσετε να εμφανίζετε τις εκπτώσεις σας. Ωστόσο, μικρά, διακριτικά αναδυόμενα παράθυρα μπορούν να βελτιώσουν την εμπειρία των πελατών.
Για παράδειγμα, ένα πλευρικό μήνυμα είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να καθοδηγήσετε τους εισερχόμενους επισκέπτες.
Να είστε πελατοκεντρικοί
Μια επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου είναι πιο απομακρυσμένη από τους πελάτες και δεν είναι τόσο προσβάσιμη όσο ένα φυσικό κατάστημα . Οι πελάτες σας δεν μπορούν να αγγίξουν, να αισθανθούν ή να δοκιμάσουν τα προϊόντα σας πριν κάνουν μια αγορά.
Αν και δεν υπάρχει λύση για αυτό το ζήτημα, μπορείτε να το διορθώσετε με μερικούς διαφορετικούς τρόπους. Το γεγονός ότι είναι απλώς πιο βολικό να αγοράζεις από έναν ιστότοπο από το να πηγαίνεις μέχρι το κατάστημα θα πρέπει να είναι το σημείο εκτίμησής σας. Ωστόσο, αυτό δεν είναι αρκετό.
Πρέπει να δείξετε ότι εκτιμάτε τους πελάτες σας. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να προσφέρετε μια δίκαιη τιμή για όλα τα προϊόντα σας ή δωρεάν αποστολή. Επίσης, θα πρέπει να είναι εύκολο και απλό να ολοκληρώσουν οι πελάτες διαδικασία αγοράς, από την επιλογή των προϊόντων μέχρι την ολοκλήρωση της αγοράς.
Η εξασφάλιση εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών είναι ένας άλλος τρόπος για να δείξετε ότι εκτιμάτε τους πελάτες σας. Βεβαιωθείτε ότι οι άνθρωποι απομακρύνονται από την αλληλεπίδραση με την επιχείρησή σας με θετικά συναισθήματα.
Κάντε αυτά τα πρόσθετα βήματα για να διατηρήσετε τους πελάτες σας αφοσιωμένους στον ιστότοπό σας. Θα αποδώσει και θα τους παρακινήσει να κάνουν ξανά αγορά.
Να είστε φιλικοί προς τα κινητά
Μία από τις σημαντικές διαδικτυακές επιχειρηματικές συμβουλές είναι η σημασία του κινητού. Με απλά λόγια, στον σημερινό κόσμο, θα είστε άσχετοι αν δεν χτίζετε την επιχείρησή σας ηλεκτρονικού εμπορίου έχοντας στο μυαλό σας τα κινητά.
Ευτυχώς, είναι εύκολο να ελέγξετε αν ο ιστότοπός σας φαίνεται ή όχι τόσο καλός σε κινητές συσκευές όσο σε επιτραπέζιους υπολογιστές.
Η Google διαθέτει ένα δωρεάν εργαλείο δοκιμής φιλικό προς κινητά που δείχνει πώς φαίνεται ο ιστότοπός σας σε κινητά. Επίσης, προτείνει ποιες βελτιώσεις μπορείτε να κάνετε στον ιστότοπό σας.
Add Comment