Facebook: Διέρρευσαν έγγραφα που σχετίζουν την εταιρεία με πολιτικές σκοπιμότητες!

Το Facebook παραδέχτηκε ότι βασικά μέρη της πλατφόρμας του είναι ένοχα για διάδοση παραπληροφόρησης και διχαστικό περιεχόμενο, σύμφωνα με ένα νέο κύμα εσωτερικών εγγράφων, που δείχνουν ότι η εταιρεία κοινωνικής δικτύωσης πάσχιζε να περιορίσει τη ρητορική μίσους στον αναπτυσσόμενο κόσμο και ήταν απρόθυμη να λογοκρίνει τους δεξιούς ειδησεογραφικούς οργανισμούς των ΗΠΑ.

Ένα εσωτερικό σημείωμα προειδοποιούσε ότι οι «βασικοί μηχανισμοί προϊόντων» του Facebook ή τα βασικά στοιχεία του τρόπου λειτουργίας του προϊόντος, είχαν αφήσει τη ρητορική μίσους και την παραπληροφόρηση να αναπτυχθούν στην πλατφόρμα. Το σημείωμα προσέθεσε ότι οι βασικές λειτουργίες του Facebook «δεν ήταν ουδέτερες».

«Έχουμε επίσης αδιάσειστα στοιχεία ότι οι βασικοί μηχανισμοί προϊόντων μας, όπως η ζωτικότητα, οι προτάσεις και η βελτιστοποίηση για αφοσίωση, αποτελούν σημαντικό μέρος, του γιατί αυτοί οι τύποι ομιλίας ανθίζουν στην πλατφόρμα», ανέφερε το σημείωμα του 2019.

Το έγγραφο αποκαλύφθηκε από τους New York Times τη Δευτέρα ως μέρος ενός κύματος ιστοριών από μια κοινοπραξία ειδησεογραφικών οργανισμών υπό την ηγεσία των ΗΠΑ. Οι ιστορίες των NYT, και άλλες, βασίστηκαν σε αποκαλύψεις που έγιναν στην Επιτροπή Κεφαλαιαγοράς – τον χρηματοπιστωτικό επόπτη των ΗΠΑ – και παρασχέθηκαν στο Κογκρέσο σε ανανεωμένη μορφή από τον πρώην υπάλληλο του Facebook, που έγινε νομικός σύμβουλος της καταγγελίας Frances Haugen. Οι διασκευασμένες εκδόσεις αποκτήθηκαν από μια κοινοπραξία ειδησεογραφικών οργανισμών, συμπεριλαμβανομένων των NYT, Bloomberg, Politico και Washington Post.

Τα έγγραφα ελήφθησαν επίσης από την Wall Street Journal, η οποία από τον περασμένο μήνα έχει δημοσιεύσει μια σειρά επιζήμιων εκθέσεων για το Facebook.

Άλλες ιστορίες που κυκλοφόρησαν τη Δευτέρα 25 όκτωβρίου ως μέρος των Facebook Papers, αναφέρονταν στην αδυναμία του Facebook να αντιμετωπίσει τη ρητορική μίσους και το επιβλαβές περιεχόμενο εκτός των ΗΠΑ. Η υποκίνηση μίσους και παραπληροφόρησης είναι σημαντικά χειρότερη μεταξύ των μη αγγλόφωνων χρηστών, σύμφωνα με πολλές αναφορές από τους συνεργάτες του Facebook Papers. Μεγάλο μέρος της υποδομής εποπτείας του Facebook δεν διαθέτει πόρους για άλλες γλώσσες εκτός από τα αγγλικά και το λογισμικό του δυσκολεύεται, να κατανοήσει ορισμένες διαλέκτους της αραβικής γλώσσας, ανέφερε το Associated Press (AP).

Το λογισμικό αλγοριθμικής εποπτείας της εταιρείας μπορούσε να εντοπίσει μόνο το 0,2% του επιβλαβούς υλικού στο Αφγανιστάν, σύμφωνα με μια εσωτερική έκθεση που πραγματοποιήθηκε φέτος και αναφέρθηκε από το Politico. Το υπόλοιπο του επιβλαβούς υλικού έπρεπε να επισημανθεί από το προσωπικό, παρόλο που η εταιρεία δεν είχε συντονιστές, που θα μπορούσαν να μιλούν Πάστο ή Ντάρι, τις κύριες γλώσσες της χώρας. Τα εργαλεία για την αναφορά επιβλαβούς υλικού στη χώρα ήταν διαθέσιμα μόνο στα αγγλικά, παρά το γεγονός ότι δεν ομιλούνται ευρέως στο Αφγανιστάν.

Σύμφωνα με άλλο έγγραφο, η Apple απείλησε να αφαιρέσει το Facebook και το Instagram από το App Store της, πριν από δύο χρόνια, λόγω ανησυχιών, ότι οι πλατφόρμες χρησιμοποιούνταν για το εμπόριο οικιακών υπαλλήλων, έναν τομέα με υψηλό κίνδυνο κατάχρησης και δουλείας. Η απειλή απορρίφθηκε, αφού το Facebook κοινοποίησε λεπτομέρειες για τις προσπάθειές του να αντιμετωπίσει το πρόβλημα. Ένα εσωτερικό έγγραφο έδειξε πώς το Facebook αφαίρεσε περισσότερους από 1.000 λογαριασμούς, που λειτουργούσαν σε μεγάλο βαθμό εκτός Σαουδικής Αραβίας, για να στρατολογήσει εργαζομένους, οι οποίοι ανέφεραν κακοποίηση και σεξουαλική βία.

«Στην έρευνά μας, οι οικιακές βοηθοί συχνά φαίνεται να παραπονέθηκαν στα γραφεία πρόσληψης, ότι ήταν κλειδωμένοι στα σπίτια τους, λιμοκτονούσαν, αναγκάστηκαν να επεκτείνουν τις συμβάσεις τους επ’ αόριστον, απλήρωτοι και πουλήθηκαν επανειλημμένα σε άλλους εργοδότες χωρίς τη συγκατάθεσή τους», αναφέρει ένα έγγραφο του Facebook. «Σε απάντηση, τα πρακτορεία συνήθως τους έλεγαν να είναι πιο αποδεκτοί». Η έκθεση προσθέτει: «Βρήκαμε επίσης γραφεία στρατολόγησης που αποκρύπτουν πιο σοβαρά εγκλήματα, όπως σωματική ή σεξουαλική επίθεση, αντί να βοηθούν οικιακές βοηθούς».

Στα αρχεία που αποκάλυψε ο Haugen υπάρχουν μαρτυρίες από δεκάδες υπαλλήλους του Facebook απογοητευμένοι από την αποτυχία της εταιρείας, είτε να αναγνωρίσει τις βλάβες που προκαλεί, είτε να υποστηρίξει σωστά τις προσπάθειες για τον μετριασμό ή την πρόληψη αυτών των βλαβών. «Είμαστε FB, όχι κάποια αφελής startup. Με τους άνευ προηγουμένου πόρους που διαθέτουμε, θα πρέπει να τα πάμε καλύτερα», έγραψε ένας υπάλληλος που επικαλείται το Politico στον απόηχο της επίθεσης στις 6 Ιανουαρίου 2021 στην πρωτεύουσα των ΗΠΑ.

«Μην ξεχνάτε ποτέ τη μέρα που ο Τραμπ το 2015 ζήτησε την απαγόρευση εισόδου των μουσουλμάνων στις ΗΠΑ. Αποφασίσαμε ότι παραβίαζε τις πολιτικές μας, και ωστόσο ρητά παραβιάσαμε την πολιτική και δεν καταργήσαμε το βίντεο», έγραψε ένας άλλος. «Μια από τις πιο σκοτεινές μέρες στην ιστορία της δημοκρατίας… Η ιστορία δεν θα μας κρίνει ευγενικά».

Τι απαντάει ο Μαρκ Ζούκερμπεργκ

Μιλώντας σε συνομιλία με επενδυτές για τα κέρδη τη Δευτέρα, ο Ζούκερμπεργκ μίλησε για τη διαρροή εγγράφου, αλλά δεν αναφέρθηκε απευθείας στο περιεχόμενο, λέγοντας ότι τα ζητήματα που αντιμετωπίζει η εταιρεία «δεν αφορούν κυρίως τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης», αλλά σχετίζονται με «την πόλωση, που άρχισε να αυξάνεται στις ΗΠΑ πριν γεννηθώ».

«Η άποψή μου για αυτό που βλέπουμε είναι μια συντονισμένη προσπάθεια επιλεκτικής χρήσης εγγράφων που διέρρευσαν, για να δημιουργήσουμε μια ψευδή εικόνα για την εταιρεία μας», πρόσθεσε, καθώς η εταιρεία ανέφερε τριμηνιαία κέρδη 9 δισεκατομμυρίων δολαρίων.

Ένας εκπρόσωπος του Facebook είπε: «Στην καρδιά αυτών των ιστοριών βρίσκεται μια υπόθεση που είναι ψευδής. Ναι, είμαστε επιχείρηση και βγάζουμε κέρδος, αλλά η ιδέα ότι το κάνουμε εις βάρος της ασφάλειας ή της ευημερίας των ανθρώπων, δεν είναι λογική. Πού βρίσκονται τα δικά μας εμπορικά συμφέροντα; Η αλήθεια είναι ότι έχουμε επενδύσει 13 δισεκατομμύρια δολάρια και έχουμε πάνω από 40.000 ανθρώπους να κάνουν μία δουλειά: να κρατάμε τους ανθρώπους ασφαλείς στο Facebook».